Điều khoản Sử dụng

Bằng việc truy cập và sử dụng dịch vụ NDK Chat Hub tại chat.ndk.vn ("Dịch vụ"), bạn đồng ý tuân thủ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không sử dụng Dịch vụ.

NDK Chat Hub là nền tảng SaaS (Software as a Service) cung cấp:

• Quản lý tin nhắn tập trung từ nhiều kênh (Facebook Messenger, Zalo OA)
• Hệ thống CRM khách hàng tích hợp
• Trợ lý AI đề xuất câu trả lời và phân tích hội thoại
• Tích hợp với NDK License Center để quản lý sản phẩm
• Automation và đồng bộ dữ liệu với hệ thống bên ngoài

3.1. Đăng ký

• Bạn cần có tài khoản NDK License Center hợp lệ để sử dụng Dịch vụ
• Bạn phải cung cấp thông tin chính xác khi đăng ký
• Mỗi tài khoản thuộc về một Workspace duy nhất

3.2. Bảo mật tài khoản

• Bạn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập
• Thông báo ngay cho chúng tôi nếu phát hiện truy cập trái phép
• Không chia sẻ tài khoản với người khác trừ khi được ủy quyền

4.1. Bạn được quyền

• Kết nối và quản lý các Facebook Pages, Zalo OA mà bạn sở hữu hoặc được ủy quyền
• Gửi và nhận tin nhắn qua các kênh đã kết nối
• Sử dụng tính năng CRM, AI và automation
• Xuất dữ liệu khách hàng của bạn

4.2. Bạn cam kết KHÔNG

• Sử dụng Dịch vụ để gửi spam hoặc tin nhắn quảng cáo hàng loạt trái phép
• Vi phạm chính sách của Facebook, Zalo hoặc các nền tảng đã kết nối
• Cố gắng truy cập trái phép vào hệ thống hoặc dữ liệu của người dùng khác
• Sử dụng Dịch vụ cho mục đích bất hợp pháp
• Khai thác lỗ hổng bảo mật hoặc cố ý gây hại cho hệ thống
• Reverse-engineer, decompile hoặc sao chép mã nguồn Dịch vụ

Khi sử dụng tính năng kết nối Facebook, bạn cũng đồng thời tuân thủ:

• Điều khoản dịch vụ Facebook
• Điều khoản nền tảng Facebook
• Chính sách quyền riêng tư Meta

Chúng tôi chỉ truy cập các Facebook Pages mà bạn đã cho phép và chỉ sử dụng dữ liệu cho mục đích cung cấp dịch vụ quản lý tin nhắn. Bạn có thể thu hồi quyền truy cập bất kỳ lúc nào.

• Tính năng AI được cung cấp "nguyên trạng" (as-is) và có thể không chính xác 100%
• AI đề xuất câu trả lời — bạn chịu trách nhiệm duyệt và gửi
• Nội dung hội thoại được sử dụng để cải thiện độ chính xác của AI trong workspace của bạn
• Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn để huấn luyện mô hình AI cho mục đích khác

7.1. Dịch vụ

NDK Chat Hub, bao gồm giao diện, mã nguồn, thuật toán và thương hiệu, là tài sản trí tuệ của NDK Corporation. Bạn không được sao chép, phân phối hoặc tạo sản phẩm phái sinh.

7.2. Dữ liệu của bạn

Bạn giữ toàn quyền sở hữu đối với dữ liệu mà bạn tạo hoặc tải lên Dịch vụ. Chúng tôi chỉ được cấp quyền sử dụng dữ liệu này để cung cấp Dịch vụ cho bạn.

• Dịch vụ được cung cấp "nguyên trạng" và "hiện có" (as-is, as-available)
• Chúng tôi không đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục 100% không gián đoạn
• Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho việc mất dữ liệu do lỗi bên thứ ba (Facebook, Zalo)
• Trách nhiệm bồi thường tối đa không vượt quá phí dịch vụ bạn đã thanh toán trong 12 tháng gần nhất

• Bạn có thể ngừng sử dụng Dịch vụ bất kỳ lúc nào
• Chúng tôi có quyền tạm ngưng hoặc chấm dứt tài khoản nếu bạn vi phạm điều khoản
• Khi chấm dứt, bạn có 30 ngày để yêu cầu xuất dữ liệu trước khi dữ liệu bị xóa

Chúng tôi có quyền cập nhật các điều khoản này bất kỳ lúc nào. Những thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trước ít nhất 14 ngày qua email hoặc thông báo trên Dịch vụ. Việc tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới.

Các điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải hoặc tại cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam.

Mọi thắc mắc về điều khoản sử dụng, vui lòng liên hệ: